Петербуржцы массового жалуются Смольному под руководством губернатора Александра Беглова на актуальные проблемы города, но ответ получают или с задержкой, или вообще не получают. Специалисты портала «Наш Санкт-Петербург» не успеют обрабатывать каждое сообщение.
В настоящее время на ресурсе скопилось почти 126 тысяч жалоб. Данный портал был создан еще при губернаторе Георгии Полтавченко, чтобы оперативно решать проблемы населения, но в итоге платформа не справляется. При Беглове в Северной столице многое усугубилось. Например, появились трудности с вывозом ТКО после старта мусорной реформы, чего раньше не было.