Специалисты исследовательского центра «Ромир» совместно с представителями известной в России торговой сети FixPrice провели среди российских покупателей интересное исследование, результатами которого они поделились с населением страны. Оказалось, что пандемия и связанные с ней ограничения, изменили стиль шопинга только для трети россиян. А именно только 31% опрошенных сообщили, что отчасти изменили свой стиль совершения покупок и перешли на покупку некоторых товаров в онлайн-ретейлеры. 49% населения из числа тех, кто принимал участие в опросе, по-прежнему совершают покупки в оффлайн-магазинах, пишут Известия.
Исполнительный директор центра «Ромир» отметила, что среди россиян также появилась прослойка, представители которой полностью перешли на онлайн-шоппинг. Количество таких людей стало значительно больше, чем до пандемии, однако в общем количестве покупателей эта прослойка не так заметна.
Сооснователь сети FixPrice Сергей Ломакин считает, что любовь к посещению магазинов – это один из видов развлечения у россиян, и пандемия только подчеркнула это и усилила желание побаловать себя чем-то новым, украсить свой дом новой покупкой. Недаром в потребительских корзинах все чаще стали появляться товары из праздничного ассортимента. Также Сергей Ломакин отмечает, что значительно вырос спрос на товары для дома и различные интерьерные аксессуары, способные создать в доме дополнительный уют. Повышенный спрос также был зафиксирован на товары для хобби и интересного досуга. Кроме того, многие жители нашей страны в прошлом году не смогли поехать в отпуск, поэтому решили компенсировать его отсутствие заботой о здоровье, тесно связанной с покупкой товаров категории ЗОЖ.
Специалисты, проводящие исследования, внимательно изучили и поведение покупателей в сети. По мнению экспертов, было зафиксировано достаточно много случаев, когда заказ в онлайн-магазине не был завершен. То есть, собрав все необходимое в корзину для заказа, потенциальный покупатель все же делал свой выбор в сторону обычного магазина. Одной из причин такого поведения специалисты называют возможность и желание рассмотреть товар, потрогать его, оценив при этом необходимость такой покупки. Наличие такой возможности – это неоспоримое преимущество оффлайн-магазина, в том числе и FixPrice. Особенно часто этим пользуются семьи с детьми: выбор игрушки, например, — дело очень ответственное, в нем важно учесть все детали, которые могут уйти от внимания при выборе онлайн. Кроме того, в магазин можно прийти вместе с ребенком, который самостоятельно выберет понравившуюся игрушку, пишут Известия.
Помимо прочего традиционные магазины обладают таким преимуществом, как наличие консультанта. В огромном ассортименте товаров даже опытному покупателю порой требуется помощь. Нельзя оставить без внимания и такой аспект, как длительность доставки онлайн-магазина. С этой точки зрения покупка в магазине у дома намного удобнее.